當(dāng)你走進(jìn)一座公廁，發(fā)現(xiàn)里面提供溫暖的熱水洗手，“救急”的手機(jī)充電器和USB插座，還有物品零售等服務(wù)時(shí)，會(huì)不會(huì)覺得這個(gè)城市充滿了“驚喜”和溫暖呢？

　　這樣充滿人情味的城市公廁，在杭州即將不再是夢(mèng)——7月30日，杭州召開“廁所革命”新聞發(fā)布會(huì)。記者了解到，杭州將提升公廁管理服務(wù)，力爭(zhēng)將其拓展為集如廁、休憩、便民服務(wù)、文化展示、商業(yè)經(jīng)營(yíng)等功能于一體的公共衛(wèi)生服務(wù)綜合體。

　　這一創(chuàng)舉，被寫入了《杭州市“廁所革命”三年行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）》�！缎袆�(dòng)計(jì)劃》在當(dāng)天的新聞發(fā)布會(huì)正式公布，并將于8月19日起施行。 

　　今年年底前4000多座公廁要“變臉”

　　公廁是城市的窗口，盡管有時(shí)候不起眼，但卻直接影響著市民游客的體驗(yàn)。今年，“廁所革命”工作列入了省、市政府民生實(shí)事項(xiàng)目。你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，路邊的一些公廁已經(jīng)開始在悄悄“變臉”。

　　按照計(jì)劃，今年杭州要完成全市4370座公廁（其中城區(qū)公廁100座、旅游景點(diǎn)公廁150座、農(nóng)村公廁4120座）的提升改造，目前已完工864座，1633座正在施工，其余也將陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)施工。

　　此外，由杭州市衛(wèi)計(jì)委負(fù)責(zé)的1000座農(nóng)村無(wú)害化衛(wèi)生戶廁提升改造，目前已完成641座，其余將分批推進(jìn)�！斑@些任務(wù)將在今年年底前完成�！焙贾菔谐枪芪�相關(guān)負(fù)責(zé)人透露。

　　根據(jù)《行動(dòng)計(jì)劃》，到2020年底，杭州要完成50%的一星級(jí)、二星級(jí)公廁提升改造；完成312座涉旅公廁建設(shè)改造；農(nóng)村無(wú)害化衛(wèi)生戶廁力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

　　試點(diǎn)人臉識(shí)別取紙、物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)除臭

　　有了數(shù)量，還要有質(zhì)量。記者在新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，杭州市城管委編制了《城市公共廁所設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》、市農(nóng)辦制定了《農(nóng)村公共廁所建設(shè)管理規(guī)范》，用地方標(biāo)準(zhǔn)的方法進(jìn)一步強(qiáng)化城鄉(xiāng)公廁建設(shè)。

　　公廁的基礎(chǔ)要求是“有手紙、無(wú)異味”。杭州市城管委積極創(chuàng)造條件，變公廁公共區(qū)域統(tǒng)一供紙為在每個(gè)廁位提供手紙。同時(shí)，試點(diǎn)人臉識(shí)別取紙機(jī)、感應(yīng)取紙、掃碼取紙和投幣取紙等“1+X”的供紙模式。

　　在自然通風(fēng)條件差的公廁，試點(diǎn)低位負(fù)壓除臭、新風(fēng)除臭、滴香除臭、泡沫式潔具等技術(shù)設(shè)備，并通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)智能監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)公廁異味含量等數(shù)據(jù)，管理人員根據(jù)監(jiān)測(cè)情況進(jìn)行公廁管理。

　　今年將新增74座城市第三衛(wèi)生間

　　解決了手紙、異味等基礎(chǔ)問題，杭州部分公廁已經(jīng)在試行更優(yōu)化的服務(wù)�！缎袆�(dòng)計(jì)劃》提出，杭州的公廁要提供“基本功能+X”服務(wù)。

　　“基本功能”是指免費(fèi)提供廁紙、洗手液、安裝掛衣鉤、面鏡，設(shè)置除臭裝置、干手設(shè)備、排風(fēng)設(shè)備等；“X”指額外服務(wù)，也就是上文提及的熱水洗手、設(shè)置廢品回收機(jī)器等，具體可結(jié)合實(shí)際提供。

　　在精細(xì)化方面，杭州的城市公廁也一直在下功夫。為照顧母嬰、兒童、老人等特殊人群，目前杭州已有80多座公廁設(shè)置了第三衛(wèi)生間。杭州市城管委在今年提升改造的100座城市公廁中，還將新增74座第三衛(wèi)生間。

　　另外，在人流密集區(qū)域，杭州還創(chuàng)新設(shè)置了“潮汐廁位”，根據(jù)不同時(shí)段內(nèi)的男女如廁人數(shù)進(jìn)行適時(shí)切換。比如，江干區(qū)的城市陽(yáng)臺(tái)公廁會(huì)結(jié)合人流量特點(diǎn)，進(jìn)行實(shí)時(shí)男女廁位切換。到明年年底，杭州公廁內(nèi)女性廁位數(shù)量還將進(jìn)一步增加。

　　開展公廁滿意度指數(shù)評(píng)測(cè)并向社會(huì)公布

　　公廁做得好不好，今年開始要打分公布了——杭州將委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)，每半年開展1次公廁滿意度指數(shù)評(píng)測(cè)，根據(jù)公廁基礎(chǔ)設(shè)施、日常管理和用戶滿意度調(diào)查，制作各區(qū)縣（市）、各行業(yè)公廁滿意度指數(shù)，并向社會(huì)公布。

　　杭州將組建“廁所革命”志愿者服務(wù)隊(duì)，對(duì)公廁的管理和服務(wù)進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，廣泛收集意見；探索實(shí)施公廁“所長(zhǎng)制”，每位“所長(zhǎng)”由保潔單位黨員擔(dān)任，姓名及照片上墻，公布監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員電話，接受群眾監(jiān)督。

　　為了讓“廁所革命”工作能落到實(shí)處，今年杭州將對(duì)《杭州市城市公廁管理辦法》進(jìn)行修訂，進(jìn)一步明確管理部門和責(zé)任單位，對(duì)違規(guī)的產(chǎn)權(quán)單位和個(gè)人進(jìn)行約談或處罰，讓“廁所革命”有法可依。（浙江在線記者 張夢(mèng)月 通訊員 陳金輝）