信訪局長吳菊芬真心實意解決信訪群眾困難 被稱“吳滿意”
2014-04-19 07:00 來源：中國廣播網 說兩句 分享到：
央廣網北京4月19日消息（記者賈立梁）據中國之聲《新聞和報紙摘要》報道，四川省仁壽縣信訪局局長吳菊芬，從事信訪工作10年來，真心實意解決信訪群眾困難，化解基層矛盾，被當?shù)匕傩辗Q為“吳滿意”。14-4-19 新聞和報紙摘要全文>>>
說起吳菊芬，雙堡鄉(xiāng)殷壩村的董克軍有說不盡的感激。多年前，他在外地因工傷導致雙腿截肢，為了賠償他長期在外上訪。吳菊芬在了解到情況后，多方協(xié)調，不僅為董克軍申請到了困難補助，還幫董克軍更換了假肢。如今董克軍用節(jié)省下來的錢搞起了山羊養(yǎng)殖，重拾了生活的信心。
董克軍：將來應該說是一天比一天好，必定不會辜負吳局長的一片苦心。
從事信訪工作近10年，吳菊芬年均接訪群眾2000多次，累計處理矛盾糾紛和信訪問題數(shù)萬件。凡經她接待的信訪群眾，合理訴求100%得到解決。
吳菊芬：因為最開始老百姓反映問題的時候，一般都有一定的道理，所以說處訪處理好了，就避免了重復訪、越級訪這些問題。信訪局其實很簡單，它是我們廣大人民群眾的娘家，我們是人民群眾的公仆。
在大量的信訪接待工作中，吳菊芬感覺到將矛盾在基層化解才是處理信訪問題的根本，她和同事們探索總結出了一套“三三”調節(jié)代理制度，讓縣、鄉(xiāng)、村三級分別對群眾矛盾做三次調解，將大量矛盾化解在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下，實現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。
吳菊芬的同事高小泉：她在信訪的基層的第一線工作，由村社就把糾紛60%以上都調解好了。
像對待家人一樣對待信訪人，吳菊芬用耐心和理解融化了信訪人心中的堅冰，也換來了群眾的信任。
吳菊芬：每當我們看到一個個的問題得到解決，看到信訪群眾一張張滿意的笑臉的時候，就覺得付出的一切都很值得。
（中央人民廣播電臺推出新聞熱線4008000088，撥打熱線電話即可將您手中的新聞線索第一時間反饋。我們將第一時間派出記者調查事件、報道事實、揭開真相。）
編輯：劉千里
相關新聞
頭條推薦
