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　　央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 據(jù)開封日?qǐng)?bào)報(bào)道：開封市區(qū)一家超市銷售的棗片標(biāo)簽有問題,被同樣經(jīng)營(yíng)超市的楊女士發(fā)現(xiàn)后立即買下并投訴到禹王臺(tái)工商分局12315中心。3月7日,經(jīng)該中心主任張海燕調(diào)解,楊女士順利得到被投訴超市476元退款和500元賠償,問題棗片被責(zé)令下架。

　　投訴依據(jù)很專業(yè)

　　此前一天,楊女士拿著幾包棗片來到該中心投訴,并附上一份書面材料。楊女士稱其在禹王臺(tái)區(qū)一家超市買到的棗片存在問題,希望工商部門予以處理。張海燕邊看投訴材料邊聽楊女士的講述,懷疑楊女士是專業(yè)打假人員。在這份書面材料中,楊女士把棗片存在的問題及法律依據(jù)都寫得清清楚楚:該棗片標(biāo)簽上標(biāo)注的營(yíng)養(yǎng)成分表順序是能力、脂肪、蛋白質(zhì)等,正確的應(yīng)是能力、蛋白質(zhì)、脂肪等,標(biāo)注的脂肪NRV(營(yíng)養(yǎng)素參考值)%為0.7%,正確的應(yīng)為1%,其依據(jù)是《預(yù)包裝食品營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽通則》第6章第2條規(guī)定;該棗片有幾種口味,但是標(biāo)簽上的條形碼都一樣,違犯了《商品條碼管理辦法》第21條規(guī)定“不同的商品必須標(biāo)示不同的商品條碼”。張海燕經(jīng)過查詢確認(rèn)楊女士的投訴有理有據(jù),于是予以受理。第二天的調(diào)解非常順利,被投訴超市退回棗片款476元,并賠償500元。該超市還被責(zé)令對(duì)問題棗片下架處理。

　　張海燕告訴記者:“楊女士的投訴和此前一般消費(fèi)者的投訴不一樣,此前我們接到的涉及食品的投訴絕大多數(shù)是食品變質(zhì)、涂改生產(chǎn)日期、懷疑是假冒食品等方面的,這些問題一般消費(fèi)者比較容易識(shí)別,但楊女士的投訴中反映的問題可不是一般消費(fèi)者所能發(fā)現(xiàn)的,涉及的兩個(gè)法規(guī)一般消費(fèi)者根本不熟悉。結(jié)合此前的這類投訴,我們懷疑楊女士是專業(yè)打假人員,只不過,我們不關(guān)心其真實(shí)身份�！�

　　超市同行知假買假

　　楊女士是否為專業(yè)打假人員?記者根據(jù)其投訴書上留下的手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系上了她。得知記者要采訪,楊女士爽快答應(yīng)。她說:“我也是開超市的,讓消費(fèi)者買到放心安全的食品是我的責(zé)任,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)很發(fā)達(dá),我平時(shí)非常注意學(xué)習(xí)食品安全方面的法規(guī),所以進(jìn)貨時(shí)對(duì)食品質(zhì)量要求很嚴(yán),食品質(zhì)量合格不僅體現(xiàn)在實(shí)物質(zhì)量合格上,也體現(xiàn)在標(biāo)簽內(nèi)容合格上。”

　　楊女士在投訴書中請(qǐng)求:按照《食品安全法》第96條“退一賠十”的規(guī)定,應(yīng)退476元,賠償4760元,現(xiàn)在只要求超市退476元,賠償500元。對(duì)此,楊女士解釋說:“主要還是提醒該超市一定要把好食品安全關(guān),賠償不是目的�！�

　　雖然不是專業(yè)打假人員,但是對(duì)食品安全法規(guī)非常熟悉的楊女士到同行超市買棗片也是知假買假了。不過,當(dāng)記者問她是否知假買假時(shí),她并沒有給出肯定回答。

　　對(duì)于知假買假行為,以前社會(huì)各界對(duì)其褒貶不一。從司法實(shí)踐看,對(duì)知假買假行為,有的法院支持懲罰性賠償;有的法院認(rèn)為,在明知商品是虛假商品的情況下購(gòu)買以獲取雙倍賠償,不屬于合理行使權(quán)利,不應(yīng)得到法律支持。但是,今年1月9日,最高人民法院發(fā)布了《關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》(下稱《規(guī)定》),明確了“知假買假”可受法律保護(hù)。《規(guī)定》第三條指出:“因食品、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛,購(gòu)買者向生產(chǎn)者、銷售者主張權(quán)利,生產(chǎn)者、銷售者以購(gòu)買者明知食品、藥品存在質(zhì)量問題而仍然購(gòu)買為由進(jìn)行抗辯的,人民法院不予支持�！�

　　對(duì)此,張海燕對(duì)楊女士的行為給出評(píng)價(jià):只要知假買假行為的目的是舉報(bào)、監(jiān)督和凈化市場(chǎng)秩序,并不存在敲詐勒索,就應(yīng)當(dāng)給予支持,乃至鼓勵(lì)。只有當(dāng)假貨銷聲匿跡,商品經(jīng)濟(jì)秩序井然,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)無虞時(shí),知假買假行為也就會(huì)失去其存在的價(jià)值。