央廣網(wǎng)北京6月12日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，今年的2月14號(hào)，消費(fèi)者付先生在工商銀行辦理業(yè)務(wù)，在工作人員的推薦之下，購(gòu)買(mǎi)了一款高資產(chǎn)凈值客戶(hù)專(zhuān)屬的個(gè)人人民幣保本理財(cái)產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)承諾的存款數(shù)額是10萬(wàn)塊錢(qián)，周期是34天，利率是5.8%。經(jīng)過(guò)計(jì)算，理財(cái)產(chǎn)品到期之后，消費(fèi)者得到的利息是548塊錢(qián)。但是，到期后消費(fèi)者實(shí)際獲得的利息是120塊錢(qián)。銀行給出的理由是國(guó)際局勢(shì)突變影響了這款產(chǎn)品的收益。付先生這個(gè)解釋表示不能接受，于是向消協(xié)進(jìn)行投訴。

　　在調(diào)解的過(guò)程當(dāng)中，銀行的工作人員說(shuō)，這款理財(cái)產(chǎn)品的利率是1.2%—5.8%。由于客觀的因素，消費(fèi)者只能夠拿到最低的利率，銀行是沒(méi)有責(zé)任的。但是付先生說(shuō)，銀行的工作人員當(dāng)初介紹業(yè)務(wù)的時(shí)候，只告訴了他5.8%的利率，并沒(méi)有說(shuō)明可能的最低利率。付先生表示，要知道存在低利率風(fēng)險(xiǎn)的話(huà)，他就肯定不會(huì)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)了。

　　消協(xié)認(rèn)為，根據(jù)付先生的年齡可以判斷，他對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力是比較差的，銀行工作人員在業(yè)務(wù)介紹的時(shí)候，沒(méi)有能夠?qū)ι婕跋�費(fèi)者利益的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容給予強(qiáng)調(diào)和有效告知，致使消費(fèi)者根據(jù)原儲(chǔ)蓄習(xí)慣和認(rèn)知購(gòu)買(mǎi)了理財(cái)產(chǎn)品。因此，銀行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。經(jīng)過(guò)調(diào)解，最終雙方是達(dá)成了一致，銀行在給付消費(fèi)者120塊錢(qián)利息的基礎(chǔ)之上，再補(bǔ)償消費(fèi)者400塊錢(qián)。

　　對(duì)于這個(gè)案例設(shè)計(jì)的相關(guān)問(wèn)題，北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任蘆云做出了分析點(diǎn)評(píng)：

　　經(jīng)濟(jì)之聲：從這個(gè)案例當(dāng)中給我們消費(fèi)者帶來(lái)的最大的啟示到底是什么？

　　蘆云：這個(gè)案例所體現(xiàn)出來(lái)的是消費(fèi)者的知情權(quán)問(wèn)題和經(jīng)營(yíng)者的告知義務(wù)。本案中，經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有全面有效的告知，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。我們?cè)谶@里提示大家，近年來(lái)關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品的糾紛增幅很大。人們注重對(duì)財(cái)富的增值和保值，但是對(duì)于金融產(chǎn)品的相關(guān)條款往往不夠重視，而推銷(xiāo)人員多將收益夸大，卻不介紹風(fēng)險(xiǎn)，或者減少風(fēng)險(xiǎn)的提示，這就容易造成消費(fèi)者的誤解，而且容易產(chǎn)生糾紛。在新的《消法》里面，也已經(jīng)將個(gè)人和家庭財(cái)產(chǎn)保值增值的經(jīng)營(yíng)消費(fèi)納入到生活消費(fèi)加以保護(hù)，規(guī)定提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、商品或服務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量、價(jià)款和費(fèi)用、履行期限和方式等等，也要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行注意安全事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)的提示，以及社會(huì)服務(wù)和民事責(zé)任的信息。